Існування майже будь-яких економічних відносин неможливо від забезпечення економічних процесів відповідною грошовою масою. Намагаючись отримати те, що їм потрібно, люди постійно шукають нові товари та послуги, які дійсно можна отримати за рахунок розвитку саме міжнародної торгівлі. Величезна кількість товарів та послуг, що не виробляються та не надаються у вашій країні, можна отримати доволі швидко, придбавши їх в іншій країні за рахунок онлайн торгівлі.
Зважаючи на все більший розвиток міжнародної торгівлі та розвиток технологій, постійно з’являються все нові методи сплати за товари чи послуги. Компанія Citpay надає різноманітні послуги у сфері онлайн переказів та постійно досліджує нові способи забезпечення своїх клієнтів ефективними шляхами формування грошових переказів.
PayPal як один з найбільших посередників в сфері грошових переказів
Одним з найбільших посередників у світі грошових переказів є компанія PayPal. Ця компанія працює більше ніж 25 років на світових ринках, працює у більш ніж 200 країнах світу та здійснює операції у більш ніж 30 валютах світу.
Основною перевагою цього посередника є здійснення посередництва між покупцями та продавцями при здійсненні роздрібної міжнародної торгівлі. Вже багато років декілька світових торгівельних платформ користуються величезною популярністю серед мільйонів людей – AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon та інші.
Цей платіжний посередник здійснює так зване депонування грошей – затримує кошти, що перерахував покупець за товар, на своєму рахунку до тих пір, поки покупець не підтвердить отримання товару належної якості від продавця. Компанія навіть виступає свого роду арбітром при виясненні спорів між покупцем та продавцем. Зважаючи на складність підтвердження процесу отримання товару покупцем, іноді процес отримання грошей продавцем може займати доволі значний відрізок часу.
Основними мінусами роботи з цим посередником є, по-перше, висока вартість послуг (в середньому близько 4-6% від вартості товару), по-друге, низький рівень сервісного обслуговування в разі виникнення проблем. Більша кількість питань, пов’язаних із завершенням процесу продажу товарів, вирішується автоматично, але деколи час вияснення питань та прийняття рішення може займати навіть декілька тижнів, на протязі яких продавець не може отримати свою виручку.
Фактори, на які потрібно звернути увагу при виборі альтернативи PayPal
Здорова конкуренція завжди є ознакою зростання економіки, коли ринок приймає до уваги найбільш ефективні рішення та найбільш конкурентоспроможні товари. Зараз вже з’явилися багато інших платіжних посередників, що є конкурентами PayPal та покращують свої послуги порівнюючи із цим популярним платіжним провайдером.
Якщо для клієнта принципове значення має вартість послуг, то нові посередники за ті ж самі послуги, що і PayPal, пропонують менші комісії. Наприклад, посередник Skrill також пропонує послуги депонування грошей покупця до моменту отримання покупцем товарів, але бере за це набагато меншу комісію, близько 1% від вартості товарів. У цієї компанії також іноді виникають проблеми із завершенням продажу товару між клієнтами та передачі коштів продавцю, але майже за ті ж самі за якістю послуги, компанія бере набагато меншу платню. Зараз Skrill працює в 40 країнах світу, але постійно збільшує свою присутність за рахунок значної потреби міжнародних торгівельних платформ в таких послугах.
Іншим фактором, який має важливе значення для клієнтів, є швидкість здійснення переказу. Як ми зазначали раніше, PayPal іноді може затримувати передачу коштів покупця продавцеві на великий проміжок часу, отже інші платіжні посередники звертають на це увагу та відпрацьовують механізми усунення таких недоліків.
І третім фактором успіху, який відносно погано працює в PayPal, є якість сервісного обслуговування. Зважаючи на величезну кількість клієнтів, компанія запустила так званий чат бот в соціальних мережах та на сайті компанії, який допомагає чітко визначити свою проблему та вже з нею звернутися до посередника. Але не завжди це працює, тому багато інших посередників мають розвинені сервісні служби.